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上汽名爵经销商涉嫌扣车强修 青岛润名:说过要强拆未执行

发布日期:2019-08-19 04:44   来源:未知   阅读:

  近日,市民韩先生通过半岛网()反映爱车被名爵青岛润名汽车销售服务有限公司强制扣留维修。韩先生称,月前,爱车发生事故,名爵青岛润名汽车销售服务有限公司售后拖车施救,随后,该店强行扣留汽车,要求必须在此店维修,如果要换其他店铺需支付9000元评估费。就相关问题,青岛润名汽车销售服务有限公司起初表示并不了解问题,经由记者采访上汽名爵客服热线后,该公司工作人员回复,说过要强行拆车,但没有真拆。最快开奖结果现场直播,律师解释,该行为涉嫌侵犯市民的选择权和知情权。

  韩先生于2017年12月在上汽名爵青岛润名汽车销售服务有限公司购买了一部名爵汽车。今年7月,韩先生爱车在平度市发生了交通事故,通过太平洋保险,青岛润名售后承担施救并拖走了汽车。“交警部门都处理完了,车在4S店不让领,要领走必须交9000元评估费。”韩先生告诉记者,他问过售后9000元评估费究竟是什么费用,工作人员只说是评估费、施救费等。

  此后,韩先生多次和名爵青岛润名店协商,均未达成一致。韩先生称,爱车有保险,相关维修费用可以通过保险报销,名爵青岛润名售后表示,如果将车留在本店维修,走保险,将不收取任何费用。“4S店想挣这个维修费吧!”韩先生很无奈。

  8月14日下午,韩先生告诉记者,名爵青岛润名店告诉他“要强行拆车”。“我没有允许他们维修,他们要私自拆车。”韩先生打了市场监管部门投诉电话,工作人员说如果该店在未经车主同意前提下私自拆车,可以直接报警。当天,韩先生再次前往名爵4S店进行协商。

  记者在上汽MG名爵官网查询到,名爵在青岛共有9家经销商,经销商青岛润名汽车销售服务有限公司位于平度市青岛路西端汽车西站西100米路北,在维修站网点查询中也有该店的信息。

  名爵青岛润名汽车销售服务有限公司为何要强行维修汽车?收取的9000元钱究竟是什么费用?就相关问题,记者联系青岛润名汽车销售服务有限公司。该公司工作人员表示,并不了解相关问题,也无法解答问题,也无法提供售后联系方式。

  记者拨打上汽名爵MG客服热线,了解维修站评估费等相关问题,该问题被转到售后,工作人员表示需要调查再回复。

  就相关问题,上汽名爵青岛润名汽车销售服务有限公司销售人员回复记者,已经接到厂家问题反馈,前期,青岛润名对韩先生的车进行了施救,因车主不想在本店维修,工作人员提出了9000元钱施救费、人工费、服务费等。提出的价格高,可能因为工作人员希望韩先生能在本店维修。后期,提出“强行拆车”仅为工作人员口头所说,并未“强拆”,也是希望韩先生尽早同意在本店维修汽车。最后,该工作人员称,本店与韩先生在派出所协调下解决了问题,汽车由本店维修。

  随后,记者联系到韩先生,他说,到目前这个情形,也没有好的解决方案,为了尽快的把车提出来,已经同意了青岛润名店维修爱车。

  山东元鼎(城阳)律师事务所李瑞敏律师分析,在此问题中,4S店强行扣留车辆在该店维修,侵犯了市民的自主选择权,在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,明确规定了市民的自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。

  9000元评估费问题,李瑞敏律师分析,4S店提出的评估费、施救费等需在物价部门规定的合理范围内,市民对各项费用有知情权。

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